El 80% de los trabajadores en México ha experimentado al menos una afectación de su salud mental por el trabajo. El estrés laboral, la ansiedad, el agotamiento y la depresión son parte de estos efectos, de acuerdo con el estudio Salud Mental en la era de la IA de MetLife.
Según el informe, de ese universo, la mitad reporta haber padecido hasta dos condiciones, el 21% ha experimentado tres afectaciones y un 28% ha pasado por los cuatro padecimientos mentales.
¿Qué elementos del entorno de trabajo afectan la salud mental? La investigación identifica un vínculo directo con preocupaciones financieras y altas cargas laborales, pero también figuran elementos como el ambiente de trabajo y la incertidumbre por el empleo.
"Gran parte del desgaste proviene de lo inmediato: salarios no competitivos, carga laboral, estabilidad y responsabilidades que no esperan", indica MetLife en el reporte.
Pese a esto, el 40% de las personas asiste a su trabajo con alguna afectación en su salud mental. En ese sentido, uno de los mayores retos operativos por los trastornos mentales es el presentismo.
"El presentismo es más difícil de detectar: la persona está presente, pero trabaja con una capacidad reducida por cansancio, ansiedad, dolor o preocupación. Esa diferencia importa porque una organización que sólo mira incapacidades o faltas puede subestimar el desgaste", señala la aseguradora en el estudio.
Los empleadores encuestados reconocen que el mayor impacto negativo de una mala salud mental de los colaboradores se refleja en productividad, costos operativos y calidad del trabajo.
Aunque los más jóvenes son más propensos a externar sus afectaciones, esto no significa que las generaciones mayores no padezcan un problema. El 41% de los centennials se siente sobrecargado y un 45% de los millennials reporta alto nivel de ansiedad, pero el informe identifica que el 75% de los trabajadores de la generación X y baby boomers somatizan el estrés.
"Las fuentes de presión, las expectativas y las formas de pedir apoyo cambian. Una política uniforme puede ser clara para la organización y, al mismo tiempo, insuficiente para realidades distintas", se subraya en la investigación.
Si bien hay mayor consciencia en las organizaciones sobre la importancia del bienestar, la investigación identifica acciones aisladas y recursos que compiten con otras prioridades paras las compañías.
Entre las empresas que no cuentan con acciones para el cuidado de salud mental, el 59% reconoce que se debe al enfoque en "otros temas estratégicos" y 35% argumenta falta de impulso desde el liderazgo.
En el caso de las compañías que ya cuentan con recursos de apoyo, uno de los retos es la visibilidad y la conexión de las medidas con la experiencia cotidiana de las personas. "El 34% de los colaboradores que no identifica ninguna herramienta no refleja una ausencia de oferta, sino una desconexión".
Además, cuando se declara un problema de salud mental en la empresa, sólo un 33% recibe apoyo profesional y 32% logra conversar con su jefe, pero un 29% no percibe ninguna acción de su empleador.
De hecho, aún hay estigmas en torno a las conversaciones sobre salud mental en el trabajo. Un 14% de los empleados dice que un posible despido es la respuesta por externar un problema mental y un 11% considera que hacerlo conlleva ser juzgado.
"Declarar un problema de salud mental en el trabajo implica evaluar un riesgo: ¿recibiré apoyo o cambiará la forma en que me ven? El temor ayuda a entender por qué algunas personas no comunican cómo se sienten y por qué pueden seguir trabajando aun cuando el malestar ya afecta su bienestar. Por ello, mientras exista duda sobre la respuesta del líder, del equipo o de la organización, guardar silencio puede parecer la opción más segura", apunta la aseguradora.
El informe de MetLife evidencia que en toda la estructura jerárquica se observan efectos negativos en salud mental por dinámicas de trabajo, la diferencia son los detonantes. Por ejemplo, uno de cada 10 personas con hiperconexión y desgaste están en puestos directivos, pero dos de cada cinco empleados con sobrecarga se encuentran en roles operativos.
Es decir, la jerarquía cambia el nivel de presión y la forma en la que el desgaste mental se manifiesta, pero en todos los niveles el ritmo de trabajo puede afectar la salud mental a través de estrés, ansiedad, depresión o agotamiento.
"En la parte alta de la organización, la presión puede tomar la forma de hiperconexión: más decisiones, más mensajes, más disponibilidad y menos espacios de desconexión. El núcleo operativo reúne perfiles de alto empuje, donde la presión por resultados puede convertirse en estrés sostenido", puntualiza el reporte.